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Assistance.
Des questions sur ton compte, tes points ou tes invitations ? Nous sommes là.
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Écris à admin@dotwars.app depuis l’adresse de ton compte, en précisant ton pseudo, le problème et ton téléphone.
Assistance par e-mail ↗N’envoie jamais ton mot de passe ni les données complètes de ta carte.
Mot de passe oublié ?
Ouvre Connexion → Mot de passe oublié ? et indique l’adresse du compte. Le lien fonctionne une heure. S’il expire, demandes-en un autre. Vérifie les courriers indésirables si le message manque.
Tes points achetés ne sont pas arrivés ?
Un achat confirmé peut mettre un court moment à apparaître. Laisse la vérification se terminer avant de racheter le même pack.
Si les points manquent toujours, envoie ton pseudo, le pack, l’heure d’achat et la référence de commande. Les données de carte restent chez Apple ou Google.
Pour un remboursement, utilise l’assistance achats Apple ou la procédure Google Play. Tu peux aussi nous signaler des points manquants ou un crédit erroné. Tes droits de consommateur restent applicables.
Comment fonctionnent les invitations ?
Partage une guerre ou ouvre Inviter des amis dans l’app. Ton ami reçoit +3 points gratuits à l’inscription avec ton code, soit 13 au départ. Tu reçois +5 points gratuits après qu’il a placé un point et joué sur deux jours différents. Chaque récompense est créditée une fois par nouvel ami. Le nombre d’invitations est illimité.
Si le code n’est pas rempli, saisis-le à l’inscription. Sur iPhone, Coller l’invitation peut le récupérer depuis un lien copié. Les amis ayant l’app ouvrent directement la guerre partagée.
Pourquoi ma recharge quotidienne s’est-elle arrêtée ?
La recharge quotidienne ajoute jusqu’à 4 points gratuits et s’arrête à 12. La journée de jeu commence à 00:00 UTC. Cette limite concerne seulement les recharges quotidiennes : Pack de bienvenue, victoires, séries et invitations peuvent te faire dépasser ce seuil. Une recharge ne réduit jamais ton solde. Récupère le Pack de bienvenue de 10 points une fois par compte dans la boutique de points. Les séries donnent +2 au 3e jour, puis +5 au 7e jour et tous les 7 jours consécutifs.
Signaler un pseudo
Ouvre Classements → Meilleurs joueurs → Signaler un pseudo. Nous pouvons imposer un nouveau pseudo ou bloquer un compte qui enfreint les règles. Il n’y a ni chat, ni commentaires, ni messages privés.
Supprimer ton compte
Ouvre Compte → Supprimer le compte, saisis ton mot de passe et confirme avec Supprimer définitivement.
Sans l’app, utilise notre page de suppression du compte pour demander la suppression par e-mail. Désinstaller ne supprime pas le compte.
Qui gère DotWars ?
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Żołnierzy I AWP 8, 81-380 Gdynia, Pologne
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